/\

Kulcsvevők kezelése

KULCSVEVŐK KEZELÉSE (KAM) - további információt kérek

 „MINDEN VEVŐ FONTOS, DE VANNAK MINDENKINÉL FONTOSABB VEVŐK”

Az értékesítők munkájához képest a KAM munkája teljesen más minőséget jelent. A kulcsvevők, bár kevesen vannak, de erős alkupozícióval rendelkeznek, elvesztésük alapjaiban rengetheti meg a cég profitabilitását. A kulcsvevő kezelés akkor lesz igazán hatékony, ha a kulcsvevőkkel folytatott kommunikáció mögött egy teljes, a vállalat több részén átívelő Key Account Management rendszer működik. Ez a tréning a rendszer kialakításához, működtetéséhez és a KAM kommunikációhoz ad nélkülözhetetlen alapot és támogatást.

A képzés célja

Átadni a szükséges ismereteket és fejleszteni azon készségeket melyek hozzájárulnak:

  • egy sikeresen működő KAM rendszer létrehozásához és működtetéséhez
  • a kulcsvevők hatékony, gazdaságos kezeléséhez
  • a kulcsvevőkkel folytatott professzionális kommunikáció megtervezéséhez és lebonyolításához

Kiknek szól

Key Account Managerek, illetve minden olyan értékesítő vagy vezető, aki kiemelt vevőket kezel.

A képzés fontosabb elemei (a teljesség igénye nélkül)

  • A kulcsvevők meghatározása
  • Üzleti lehetőségek / kockázatok
  • A Key Account Manager szerepe, feladatai és felkészültsége
  • A kulcsvevők kezelésének rendszere – Sensa KAM System®
  • Adatbázis létrehozása, működtetése
  • Tervezés, Kulcs teljesítménymutatók (KPI) és mérés
  • Prioritások a KAM munkájában
  • Mikor gazdaságos egy kulcsvevő
  • Döntéshozatali mechanizmus és hogyan alkalmazkodjunk hozzá?
  • A kommunikációs terv
  • Helyzetünk a kulcsvevőnél – mindent megtettünk a vevő megtartásáért?
  • Vállalaton belüli kommunikáció nehézségeinek legyőzése
  • Új kulcsvevő megszerzése – a tervtől a partnerségig

Érdekel a téma, további információt kérek

Elérhetőségeink

Tel: +36 1 3916144

Mobil: +36 20 2036079

http://www.sensa.hu/kapcsolat/